---
title: "سياسة الخصوصية | نظام إدارة المطاعم جوسفرة"
description: "ما الذي تجمعه جوسفرة ولماذا ومع من تشاركه وكم تحتفظ به — وحقوقك. لا أدوات تحليلات ولا متتبعات إعلانية، وملف ارتباط واحد للغة."
url: "https://gosufra.com/ar/%D8%A7%D9%84%D8%AE%D8%B5%D9%88%D8%B5%D9%8A%D8%A9/"
language: "ar"
source: "https://gosufra.com"
---
النسخة العربية من هذه الوثيقة هي المعتمدة قانوناً.

# سياسة الخصوصية لمنصة جوسفرة

**آخر تحديث:** 24 سبتمبر 2026
**تاريخ السريان:** 24 سبتمبر 2026

ما الذي تجمعه جوسفرة، ولماذا، ومن يصل إليه، وكم يبقى، وما الذي يحق لك أن تطلبه بشأنه.

## 1. من نحن وما الذي تغطيه هذه السياسة

جوسفرة ("المنصة" أو "نحن") منصة لإدارة المطاعم — نقاط البيع، شاشة المطبخ، الطلب أونلاين، التوصيل، المخزون، تكلفة الأصناف، الموارد البشرية، الرواتب والمحاسبة مزدوجة القيد — تُقدَّم كخدمة برمجية عبر gosufra.com و app.gosufra.com، وكذلك كنسخة ويندوز تُشترى مرة واحدة. تُدار المنصة بواسطة مشغّل فردي مستقل يعمل تحت اسم GoSufra ومقره جمهورية مصر العربية.

تشرح هذه السياسة ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها عند زيارتك لهذا الموقع أو إنشائك حساباً أو استخدامك لأي من تطبيقاتنا، ولماذا نجمعها، ومع من نشاركها، وكم نحتفظ بها، وما الذي يمكنك أن تطلب منا فعله بها.

تغطي هذه السياسة هذا الموقع وتطبيقات جوسفرة. ولا تغطي الطريقة التي يستخدم بها مطعمٌ بعينه جوسفرة لإدارة نشاطه هو — وهذا موضوع البند 11.

## 2. دورنا: مسؤول عن المعالجة ومعالِج

**2-1.** فيما يخص بيانات **صاحب الحساب** — الشخص والمنشأة المشتركين في جوسفرة — نحن **المسؤول عن المعالجة**: نحن من يقرر ما الذي يُجمع ولماذا.

**2-2.** أما البيانات التشغيلية التي يدخلها العميل إلى المنصة — قوائم الطعام، الطلبات، الزبائن، الموظفون، الرواتب — فإن **العميل هو المسؤول عن المعالجة** ونحن **معالِج** يعمل بتعليماته فقط. ولا نستخرج من هذا المحتوى شيئاً لأغراضنا الخاصة.

**2-3.** هذا التمييز هو ما يحدد وجهة الطلب: الطلب المتعلق بحساب يأتي إلينا، والطلب المتعلق بسجلات مطعم يذهب إلى ذلك المطعم، ونحن نساعده على الرد.

## 3. ما الذي نجمعه

ما تحتاجه الخدمة فعلاً، لا أكثر، ضمن الفئات التالية:

### بيانات الحساب

اسمك، بريدك الإلكتروني، رقم هاتف إن قدّمته، اللغة التي اخترتها، دورك وصلاحياتك، وبصمة تشفيرية مُملّحة لكلمة المرور. أما كلمة المرور نفسها فلا تُخزَّن إطلاقاً.

### بيانات المطعم والنشاط التجاري

الاسم التجاري، أسماء الفروع وعناوينها، الشعار، مواعيد العمل، قوائم الطعام والأسعار، العملة وإعدادات الضريبة ورسوم الخدمة — وكذلك بيانات التسجيل الضريبي التي تُدخلها، ولكن فقط إذا فعّلت خاصية الفاتورة الإلكترونية.

### المحتوى التشغيلي الذي تنشئه

كل ما تدخله أو تولّده أثناء إدارة نشاطك: الطلبات، الطاولات، المخزون والمشتريات، الوصفات والتكاليف، الموردون، سجلات الموظفين، الحضور، الرواتب، القيود المحاسبية، وسجلات الزبائن التي تحتفظ بها للتوصيل والولاء. هذه بياناتك وتبقى أنت المسؤول عنها.

### بيانات الدفع والفوترة

باقتك، دورة الفوترة، بلد الفوترة، الفواتير، سجلات المعاملات، حالة الدفع، والمرجع الذي تعيده بوابة الدفع. **لا نرى ولا نخزّن رقم بطاقتك كاملاً ولا تاريخ انتهائها ولا رمز الأمان** — كل ذلك يذهب مباشرة إلى مزوّد الدفع.

### البيانات التقنية وبيانات الاستخدام

عنوان IP، نوع المتصفح والجهاز، الصفحات والشاشات التي تفتحها، الإجراءات التي تنفذها داخل المنصة، الأوقات، وسجلات الأخطاء والتدقيق. فالنظام الذي يشترك فيه أكثر من شخص لا بد أن يكون قادراً على الإجابة عن سؤال «من الذي غيّر هذا؟»، وهذا وحده سبب وجود سجل التدقيق.

### ما ترسله إلينا

مضمون رسائلك حين تتواصل معنا بالبريد الإلكتروني أو عبر تيليجرام، وردودنا عليها.

### محادثات المساعد الذكي

إذا استخدمت مساعد جوسفرة الذكي: الأسئلة التي تطرحها، وبيانات حسابك التي يقرأها المساعد ليجيب عنها، والإجابات التي ينتجها. والبند 6 يوضح من يعالج ذلك. وإن لم تفتح المساعد أصلاً فلا وجود لشيء من هذا.

## 4. ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي والتحليلات

يضع هذا الموقع ملف ارتباط **واحداً**، وهو لا يتتبعك:

- `gosufra-lang` — اللغة التي قرأت بها الموقع آخر مرة، حتى يفتح gosufra.com بها في المرة القادمة. يحتوي على رمز لغة من حرفين ولا شيء غير ذلك، ويستمر سنة، ويُنسخ إلى التخزين المحلي في متصفحك تحسباً لحظر ملفات الارتباط.

أما تطبيقات جوسفرة فتحتفظ إضافةً إلى ذلك بملف ارتباط أو رمز جلسة ضروري تماماً لإبقائك مسجّل الدخول. وهذه هي القائمة كاملة.

**لا توجد على هذا الموقع أي أدوات تحليلات، ولا بكسل إعلاني، ولا مدير وسوم، ولا تسجيل للجلسات.** لا Google Analytics ولا بكسل Meta ولا أي متتبّع خارجي من أي نوع. ولهذا لا يطلب منك شيء هنا قبول ملفات الارتباط: فلا يوجد ما تُمنح الموافقة عليه بعد الضروري تماماً.

غير أن طلباً خارجياً واحداً يغادر متصفحك: الموقع يحمّل خطوطه من Google Fonts، فيستقبل fonts.googleapis.com و fonts.gstatic.com عنوان IP الخاص بك ضمن تقديم ملفات الخطوط. ولا يضعان أي ملف ارتباط.

## 5. لماذا نستخدمها وعلى أي أساس

كل استخدام للبيانات الشخصية يندرج تحت واحد مما يلي:

- **لتقديم الخدمة** — إنشاء حسابك وتشغيله وتقديم مزايا باقتك. *الأساس: تنفيذ العقد المبرم معك.*
- **لتحصيل المدفوعات** — فوترة الاشتراكات والمشتريات لمرة واحدة ورصيد الذكاء الاصطناعي، والاحتفاظ بالسجلات المرتبطة بها. *الأساس: تنفيذ العقد، والالتزام القانوني بحفظ السجلات المحاسبية.*
- **لحماية المنصة** — التحقق من الهوية، منع الاحتيال وإساءة الاستخدام، تحديد معدل الطلبات، سجلات التدقيق والنسخ الاحتياطي. *الأساس: مصلحتنا المشروعة في خدمة لا يُخترق أمنها.*
- **لدعمك** — الرد على أسئلتك، تشخيص الأعطال، وإبلاغك بالانقطاعات والحوادث الأمنية والتعديلات الجوهرية على هذه الوثائق. *الأساس: تنفيذ العقد ومصلحتنا المشروعة.*
- **لتحسين المنتج** — أعداد مجمّعة ومجرّدة من الهوية تبيّن أي المزايا يُستخدم. *الأساس: مصلحتنا المشروعة.* ولا يعني هذا بحال قراءة محتواك التشغيلي لأغراضنا.
- **للوفاء بالالتزامات القانونية** — الضرائب والمحاسبة والاستجابة لطلب مشروع من جهة مختصة. *الأساس: التزام قانوني.*

لا ننشئ لك ملفاً تعريفياً لأغراض إعلانية، ولا نتخذ أي قرار آلي يرتّب عليك أثراً قانونياً.

## 6. مع من نشاركها

لا نبيع البيانات الشخصية ولا نشاركها لأغراض إعلانية. والقائمة التالية هي كل شيء، ولا يستقبل أي طرف منها إلا ما يلزمه لأداء عمله:

- **Paddle** — مزوّد الدفع والتاجر المسجَّل للاشتراكات والمشتريات لمرة واحدة ورصيد الذكاء الاصطناعي خارج مصر. يستقبل اسمك وبريدك وعنوان الفوترة والبلد، ويحتفظ ببيانات بطاقتك التي لا نحتفظ بها نحن أبداً. ويعالج تلك البيانات وفق سياسة الخصوصية الخاصة به.
- **Paymob** — بوابة الدفع المستخدمة للمدفوعات داخل مصر، على الأساس نفسه: تستقبل ما يلزمها لتحصيل الدفعة وتحتفظ ببيانات البطاقة التي لا نراها نحن.
- **Google عبر واجهة Gemini** — النموذج الذي يقف خلف مساعد جوسفرة الذكي. يستقبل مضمون الطلب الذي تقدّمه وبيانات الحساب اللازمة للإجابة عنه، وذلك فقط عند استخدامك للمساعد فعلاً.
- **Google Fonts** — لخطوط هذا الموقع، كما ورد في البند 4.
- **مزوّد البريد لدينا** — لتسليم الرسائل التشغيلية: التحقق، إعادة تعيين كلمة المرور، الفواتير، إشعارات الخدمة. ويستقبل عنوانك ومضمون تلك الرسالة.
- **تيليجرام** — فقط إن اخترت استخدام قناة الدعم لدينا هناك، وعندها يخضع ما ترسله أيضاً لشروط تيليجرام نفسها. والبريد الإلكتروني متاح دائماً كبديل.
- **مصلحة الضرائب المصرية** — فقط للعميل الذي فعّل الفوترة الإلكترونية صراحةً وقدّم بيانات تسجيله الضريبي. ولا يُرسَل شيء عن حساب لم يفعّلها.
- **مزوّدو البنية التحتية لدينا** — خدمات الاستضافة والتخزين والنسخ الاحتياطي التي تعمل عليها المنصة، بصفتهم معالِجين لدينا بموجب عقد.
- **جهة مختصة** — حيث نكون ملزمين قانوناً بالإفصاح، أو حيث يكون الإفصاح لازماً لإثبات حق أو ممارسته أو الدفاع عنه.

## 7. خروج البيانات من بلدك

تخدم جوسفرة مطاعم في عدة دول، وبعض المزوّدين المذكورين أعلاه يعملون خارج جمهورية مصر العربية وخارج بلدك أنت. وحيثما عبرت البيانات حدوداً فإنها تعبرها بموجب الضمانات التعاقدية لذلك المزوّد، ولأغراض البند 5 وحدها.

## 8. كم نحتفظ بها

- **بيانات الحساب والبيانات التشغيلية** — ما دام الحساب مفتوحاً. وبعد إغلاقه تُمنح **30 يوماً** لتصدير بياناتك، ثم يحق لنا حذفها نهائياً.
- **سجلات الفوترة والفواتير** — للمدة التي يفرضها القانون الضريبي والمحاسبي، وهي أطول من عمر الحساب نفسه.
- **سجلات الأمان والتدقيق** — لمدة محدودة تتناسب مع سبب وجودها، ثم تُحذف أو تُجمَّع.
- **رسائل الدعم** — للمدة التي تستلزمها المسألة وما يتبعها.

وتدور النسخ الاحتياطية وفق جدول زمني، فقد تبقى بيانات حذفتها داخل نسخة احتياطية مدة قصيرة إلى أن يُكتب فوق تلك النسخة.

## 9. كيف نحميها

**9-1.** حركة البيانات من المنصة وإليها مشفّرة أثناء النقل بـ TLS. وكلمات المرور لا تُخزَّن إلا كبصمات تشفيرية مُملّحة. والوصول داخل الحساب محكوم بالأدوار والصلاحيات، وبيانات كل عميل معزولة عن بيانات غيره على مستوى قاعدة البيانات. والوصول الإداري مقيَّد، والإجراءات المهمة تُدوَّن في سجل تدقيق. وتُؤخذ النسخ الاحتياطية بانتظام.

**9-2.** لا يمكن ضمان استحالة اختراق أي نظام، ولن ندّعي غير ذلك. وما نلتزم به هو اتخاذ تدابير معقولة ضد الاختراق، وإبلاغك دون تأخير لا مبرر له إن وقع اختراق أثّر في بياناتك.

## 10. حقوقك

مع مراعاة القانون الساري عليك — قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020، واللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات حيثما انطبقت — يحق لك أن تطلب منا:

- إخبارك بما لدينا من بيانات شخصية عنك وتسليمك نسخة منها؛
- تصحيح ما هو خاطئ أو ناقص؛
- حذف بيانات لم يعد لدينا سبب مشروع للاحتفاظ بها؛
- تقييد استخدام معيّن أو الاعتراض عليه؛
- تسليمها بصيغة قابلة للنقل ومقروءة آلياً؛
- سحب موافقة سبق أن منحتها — دون المساس بما تم بصورة مشروعة قبل السحب.

واثنان من هذه الحقوق مبنيّان داخل المنتج: يستطيع المستخدم المسجَّل مراجعة الموافقات المسجَّلة على حسابه وتقديم طلب حذف بيانات من داخل التطبيق. ويمكنك أيضاً مراسلتنا على [gosufra@gmail.com](mailto:gosufra@gmail.com) ، وسنرد خلال 30 يوماً.

وإن رأيت أننا تعاملنا مع بياناتك على نحو خاطئ، فمن حقك التقدّم بشكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في بلدك.

## 11. إن كنت زبوناً لمطعم أو موظفاً فيه

إن كانت بياناتك موجودة في جوسفرة لأنك طلبت من مطعم، أو انضممت إلى برنامج ولائه، أو تعمل فيه، فإن ذلك **المطعم** هو من قرر ما يُجمع ولماذا. فهو المسؤول عن المعالجة، ونحن نستضيف ونعالج نيابةً عنه فقط.

لذلك وجّه طلبك إلى المطعم أولاً. وإن تعذّر عليك الوصول إليه فراسلنا: سننقل الطلب ونساعده على الرد. أما ما لا يجوز لنا فهو تعديل سجلاته أو حذفها من تلقاء أنفسنا.

## 12. الأطفال

جوسفرة أداة لإدارة نشاط تجاري. وهي ليست موجّهة إلى الأطفال، ولا نجمع عن علم بيانات شخصية لطفل. وإن كنت تعتقد أن طفلاً قدّم إلينا بيانات فراسلنا وسنحذفها.

## 13. تعديل هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة. والنسخة السارية موجودة دائماً على هذا الرابط وفي أعلاها تاريخ آخر تحديث. وحيثما أثّر التعديل تأثيراً جوهرياً في طريقة تعاملنا مع بياناتك، يُخطَر أصحاب الحسابات بالبريد الإلكتروني أو داخل التطبيق قبل سريانه.

## 14. التواصل

لأي استفسار عن هذه السياسة أو لممارسة أي حق من حقوق البند 10:

- **البريد الإلكتروني:** [gosufra@gmail.com](mailto:gosufra@gmail.com)
- **الدعم عبر تيليجرام:** [@GoSufraSupport](https://t.me/GoSufraSupport)
- **كل وسائل التواصل:** [صفحة اتصل بنا](https://gosufra.com/ar/اتصل-بنا/)

*تُقرأ هذه السياسة مع [شروط الاستخدام](https://gosufra.com/ar/الشروط/) و [سياسة الاسترداد](https://gosufra.com/ar/سياسة-الاسترداد/) .*

[تواصل معنا](https://t.me/GoSufraSupport)