--- title: "Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Nutzung der GoSufra-Plattform | GoSufra" description: "Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Nutzung der GoSufra-Plattform" url: "https://gosufra.com/de/agb/" language: "de" source: "https://gosufra.com" --- Nur die arabische Fassung dieses Dokuments ist rechtlich verbindlich. Diese deutsche Übersetzung dient ausschließlich der Orientierung. # Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Nutzung der GoSufra-Plattform **Zuletzt aktualisiert:** 24. September 2026 **Datum des Inkrafttretens:** 24. September 2026 ## 1. Präambel und Annahme der Bedingungen Diese Bedingungen (die „Bedingungen“) regeln das Verhältnis zwischen **GoSufra** — einem Softwaredienst, der von einem unabhängigen Einzelbetreiber (einem Einzelunternehmen, keiner eingetragenen Gesellschaft) mit Sitz in der Arabischen Republik Ägypten unter dem Namen GoSufra betrieben wird (die „Plattform“ oder „wir“) — und dem Nutzer der Plattform (der „Kunde“ oder „Sie“). Unsere Kontaktdaten stehen in Ziffer 19. Mit der Nutzung der Plattform — sei es durch Anlegen eines Kontos, Aktivieren eines Abonnements oder Verwenden einer unserer Anwendungen — bestätigen Sie, diese Bedingungen gelesen und verstanden zu haben und sich ihnen vollumfänglich zu unterwerfen. Wenn Sie einer ihrer Bestimmungen nicht zustimmen, müssen Sie die Nutzung der Plattform unverzüglich einstellen. Nehmen Sie diese Bedingungen für einen Betrieb oder ein Unternehmen an, so sichern Sie zu, rechtlich befugt zu sein, dieses Unternehmen zu binden. ## 2. Begriffsbestimmungen - **Plattform / GoSufra:** mandantenfähiges Softwaresystem zur Steuerung des Gastronomiebetriebs, bestehend aus dem Dashboard und den zugehörigen Anwendungen (Kasse, Küche, Fahrer, Service, Gast) sowie den Programmierschnittstellen (APIs). - **Kunde:** der Betrieb oder die Person, die auf der Plattform ein Konto eröffnet, um das eigene Geschäft zu führen. - **Endnutzer:** jede Person, die über die Plattform mit dem Kunden in Kontakt tritt, etwa die Gäste des Restaurants oder dessen Beschäftigte. - **Inhalte:** alle vom Kunden eingegebenen Daten, einschließlich Speisekarten, Preise, Bestellungen, Mitarbeiterdaten, Gästedaten, Logos und Bilder. - **Abonnement:** der vom Kunden gewählte kostenpflichtige oder kostenlose Tarif. ## 3. Art der Leistung und Grenzen unserer Rolle **3-1.** GoSufra ist ein Anbieter **ausschließlich von Software-Werkzeugen** (Software as a Service). Wir stellen die technische Infrastruktur bereit, mit der der Kunde sein Geschäft führen kann. **3-2.** Die Plattform ist **nicht** Partei eines Geschäfts zwischen dem Kunden und dessen Endnutzern, Lieferanten, Beschäftigten oder einer Behörde. Wir verkaufen keine Speisen, erbringen keine Lieferdienste und betreiben keine Restaurants. **3-3.** Die Plattform gilt weder als Vertreterin, Gesellschafterin noch als rechtliche, buchhalterische oder steuerliche Vertretung des Kunden; die Nutzung der Plattform begründet zwischen den Parteien weder eine Gesellschaft noch ein Gemeinschaftsunternehmen oder ein Arbeitsverhältnis. **3-4.** Die volle Verantwortung für Lebensmittelqualität, Lebensmittelsicherheit, Preisrichtigkeit, Richtigkeit der eingegebenen Daten und den Umgang mit Gästen trägt allein der Kunde. ## 4. Zulassung, Genehmigungen und Rechtskonformität **Diese Klausel ist grundlegend; mit der Annahme der Bedingungen erkennen Sie ihren Inhalt ausdrücklich an.** **4-1.** Der Kunde erkennt an und verpflichtet sich, **allein** dafür verantwortlich zu sein, sämtliche Genehmigungen, Erlaubnisse und Registrierungen einzuholen, die für den Betrieb seines Geschäfts nach ägyptischem Recht erforderlich sind, unter anderem: - Den Handelsregistereintrag - Die Steuerkarte - Die Betriebserlaubnis für die Räumlichkeiten von der zuständigen Verwaltungsbehörde - Gesundheitsgenehmigungen und Zertifikate zur Lebensmittelsicherheit - Arbeitsrechtliche Genehmigungen und die Sozialversicherung **4-2.** Die Plattform **prüft nicht**, ob diese Genehmigungen gültig oder aktuell sind; die Annahme der Registrierung oder die Freischaltung des Kontos stellt keinerlei Anerkennung oder Bestätigung der Rechtmäßigkeit des Geschäfts oder der Erfüllung behördlicher Anforderungen durch die Plattform dar. **4-3.** Der Kunde bestätigt, dass alle bei der Registrierung angegebenen Daten — Firmenname, Anschrift, Steuerdaten, Kontaktdaten — richtig, vollständig und aktuell sind, und verpflichtet sich, sie unverzüglich bei Änderung zu aktualisieren. **4-4.** Der Kunde trägt allein die volle rechtliche, finanzielle und strafrechtliche Verantwortung für jeden Verstoß gegen die Gesetze der Arabischen Republik Ägypten, der sich aus seinem Geschäft oder seiner Nutzung der Plattform ergibt. **4-5.** Die Plattform ist berechtigt — ohne dazu verpflichtet zu sein —, jederzeit Nachweise über die Genehmigungen zu verlangen und das Konto bei Nichtvorlage sofort zu sperren. ## 5. Elektronische Rechnungsstellung und Steuerkonformität **5-1.** Kundenkonten laufen standardmäßig im **nicht-steuerlichen Modus**. In diesem Modus sind die von der Plattform ausgegebenen Belege **ausschließlich interne Betriebsbelege**, tragen den ausdrücklichen Hinweis „keine Steuerrechnung“ und gelten nicht als von der ägyptischen Steuerbehörde anerkanntes Dokument. **5-2.** Die an das System der ägyptischen Steuerbehörde (ETA) angebundene Funktion für elektronische Belege wird erst freigeschaltet, wenn der Kunde seine Steuerkarte und Registrierungsdaten vorlegt und die Plattform sie manuell aktiviert hat. **5-3.** Der Kunde erkennt an, dass die Verantwortung für die steuerliche Registrierung, die Richtigkeit der eingegebenen Steuerdaten, die Abgabe der Erklärungen und die Zahlung der Steuerschulden allein und vollständig bei ihm liegt. **5-4.** Die Plattform stellt lediglich ein technisches Übertragungswerkzeug bereit, gewährleistet keine Annahme eines Dokuments durch die Steuerbehörde und trägt keine Bußgelder, Sanktionen oder Steuerforderungen, die aus welchem Grund auch immer an den Kunden gerichtet werden. **5-5.** Dem Kunden ist es strikt untersagt, über die Plattform Belege auszustellen, die einen amtlichen Steuerstatus nahelegen, ohne bei den zuständigen Behörden tatsächlich registriert zu sein. Dies gilt als schwerer Verstoß, der die sofortige Sperrung rechtfertigt. ## 6. Konto- und Datensicherheit **6-1.** Der Kunde ist für die Vertraulichkeit seiner eigenen Zugangsdaten und derjenigen seiner Beschäftigten sowie für jede über sein Konto ausgeführte Handlung verantwortlich. **6-2.** Der Kunde verpflichtet sich, uns unverzüglich zu benachrichtigen, sobald er eine unbefugte Nutzung seines Kontos vermutet. **6-3.** Die Plattform haftet nicht für Schäden, die aus der Nachlässigkeit des Kunden beim Schutz der Zugangsdaten oder aus der Vergabe von Berechtigungen an ungeeignete Personen entstehen. ## 7. Abonnements und Zahlungen **7-1.** Die Abonnementtarife und ihre Preise sind auf der Website ausgewiesen und können mit einer Vorankündigung von 30 Tagen gegenüber Bestandskunden geändert werden. **7-2.** Das Abonnement verlängert sich am Ende jedes Zeitraums automatisch, sofern der Kunde nicht vor dem Verlängerungsdatum kündigt. **7-3.** Abonnementgebühren werden für jeden Abrechnungszeitraum im Voraus erhoben. Eine Kündigung stoppt die nächste Verlängerung; sie erstattet den bereits bezahlten Zeitraum nicht. Für Erstattungen gilt unsere [Erstattungsrichtlinie](https://gosufra.com/de/erstattungsrichtlinie/) , die auch die Fälle nennt, in denen wir erstatten, sowie die gesetzlichen Rechte, die unabhängig von diesen Bedingungen gelten. **7-4.** Bei Zahlungsverzug ist die Plattform berechtigt, den Dienst nach Mahnung zu sperren und das Konto 30 Tage nach der Sperrung endgültig zu schließen. **7-5.** Zahlungen erfolgen über externe Zahlungsdienstleister. Die Plattform ist kein Finanzinstitut und speichert keine Kartendaten; Zahlungsvorgänge unterliegen den Bedingungen des jeweiligen Anbieters. **7-6.** Die auf der Website angezeigten Preise verstehen sich **ohne Mehrwertsteuer und ohne sonstige Verkaufssteuern**, sofern die Seite nichts anderes sagt. Anfallende Steuern auf Ihren Kauf werden beim Bezahlen von dem Anbieter berechnet und hinzugefügt, der die Zahlung verarbeitet, und auf der ausgestellten Rechnung gesondert ausgewiesen. Der Kunde trägt alle für den Dienst anfallenden Steuern und Gebühren. ## 8. Untersagte Nutzungen Dem Kunden ist untersagt: - Die Plattform für Tätigkeiten zu nutzen, die gegen ägyptisches Recht oder die guten Sitten verstoßen - Falsche oder irreführende Daten einzugeben oder sich als andere auszugeben - Zu versuchen, in die Plattform einzudringen oder auf die Daten anderer Mandanten zuzugreifen - Die Plattform oder Teile davon zurückzuentwickeln, zu kopieren, weiterzuverkaufen oder zu vermieten - Die Programmierschnittstellen über die zulässigen Grenzen hinaus oder in einer die Stabilität des Dienstes beeinträchtigenden Weise zu nutzen - Werbenachrichten an Gäste zu senden, ohne deren rechtmäßige Einwilligung eingeholt zu haben - Die Plattform für Geldwäsche, Steuerhinterziehung oder betrügerische Zwecke zu nutzen Ein Verstoß gegen einen der vorstehenden Punkte berechtigt die Plattform zur sofortigen Sperrung ohne Vorwarnung und ohne Erstattung. ## 9. Daten und Datenschutz **9-1.** Die Betriebsdaten des Kunden (Speisekarten, Bestellungen, Gäste) bleiben **Eigentum des Kunden**. **9-2.** Der Kunde räumt der Plattform ein einfaches Recht ein, diese Daten in dem Umfang zu verarbeiten, der für die Erbringung, den Betrieb und die Absicherung des Dienstes erforderlich ist. **9-3.** Der Kunde erkennt an, dass er hinsichtlich der Daten seiner Gäste und Beschäftigten der **Verantwortliche** ist und die Plattform allein als **Auftragsverarbeiter** handelt. Dementsprechend trägt der Kunde die Verantwortung dafür, die erforderlichen Einwilligungen seiner Gäste nach dem ägyptischen Datenschutzgesetz Nr. 151 von 2020 einzuholen. **9-4.** Die Plattform verpflichtet sich, angemessene Sorgfalt auf den Schutz der Daten zu verwenden, **gewährleistet jedoch nicht**, dass es zu keiner Verletzung oder keinem Datenverlust kommt, und haftet für daraus entstehende Schäden nur in den Grenzen der Klausel 12. **9-5.** Der Kunde ist verpflichtet, Kopien seiner wichtigen Daten vorzuhalten. Nach Beendigung des Kontos wird dem Kunden eine Frist von 30 Tagen eingeräumt, um seine Daten zu exportieren; danach ist die Plattform berechtigt, sie endgültig zu löschen. **9-6.** Alle Einzelheiten dazu, was wir erheben, wozu, an wen es geht und wie lange wir es behalten, stehen in unserer [Datenschutzerklärung](https://gosufra.com/de/datenschutz/) . ## 10. Verfügbarkeit und Wartung **10-1.** Der Dienst wird „wie besehen“ bereitgestellt, ohne Zusicherung eines durchgehenden, fehlerfreien oder unterbrechungsfreien Betriebs. **10-2.** Geplante Wartungen können durchgeführt werden; wir bemühen uns, soweit möglich vorab zu informieren. **10-3.** Die Plattform haftet nicht für Unterbrechungen aus Gründen außerhalb ihrer Kontrolle, etwa: Ausfall des Internets oder der Stromversorgung, Störungen bei Hosting-Anbietern oder Zahlungsdienstleistern, behördliche Entscheidungen, Naturkatastrophen oder höhere Gewalt. **10-4.** Dem Kunden wird dringend empfohlen, für den Fall einer Unterbrechung ein manuelles Ersatzverfahren für den Betrieb bereitzuhalten. ## 11. Gewährleistungsausschluss Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang schließt die Plattform jede ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistung aus, einschließlich der Eignung für einen bestimmten Zweck, der Richtigkeit der Ergebnisse, der Vereinbarkeit mit den Anforderungen einer bestimmten Aufsichtsbehörde oder der Fehlerfreiheit des Dienstes. Die Plattform gewährleistet nicht, dass Ihre Nutzung Sie mit einem Gesetz oder einer Vorschrift konform macht; dies zu prüfen liegt in Ihrer eigenen Verantwortung. ## 12. Haftungsbeschränkung **12-1.** Die Plattform haftet in keinem Fall für **mittelbare Schäden oder Folgeschäden**, einschließlich: entgangenen Gewinns, verlorener Geschäftschancen, Rufschädigung oder Datenverlusts. **12-2.** In allen Fällen ist die Gesamthaftung der Plattform gegenüber dem Kunden — unabhängig von der Zahl der Anspruchsgrundlagen — auf einen Betrag begrenzt, der **der Summe entspricht, die der Kunde in den drei Monaten vor** dem schadensauslösenden Ereignis tatsächlich an die Plattform gezahlt hat. **12-3.** Für Kunden im kostenlosen Tarif beträgt die Höchsthaftung **null**. **12-4.** Die vorstehende Haftungsbeschränkung gilt nicht bei Arglist oder grobem Verschulden der Plattform sowie nicht für eine Haftung, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden darf. ## 13. Freistellung Der Kunde verpflichtet sich, die Plattform, ihre Geschäftsführung und ihre Beschäftigten zu verteidigen und vollumfänglich von allen Ansprüchen, Klagen, Bußgeldern, Ermittlungen, Verlusten oder Aufwendungen (einschließlich Rechtsverfolgungskosten) freizustellen, die entstehen aus: - Einem Verstoß des Kunden gegen diese Bedingungen - Der Ausübung des Geschäfts durch den Kunden ohne die erforderlichen Genehmigungen - Steuerlichen oder aufsichtsrechtlichen Ansprüchen aufgrund des Geschäfts des Kunden - Den vom Kunden eingegebenen Daten oder den von ihm veröffentlichten Inhalten - Einem Streit zwischen dem Kunden und seinen Endnutzern, Beschäftigten oder Lieferanten - Der Verletzung von Rechten des geistigen Eigentums oder Persönlichkeitsrechten Dritter durch den Kunden ## 14. Geistiges Eigentum **14-1.** Sämtliche Rechte des geistigen Eigentums an der Plattform — Code, Gestaltung, Firmenname, Logo, Dokumentation — stehen ausschließlich der Plattform zu. **14-2.** Dem Kunden wird für die Dauer seines Abonnements ein beschränktes, einfaches und nicht übertragbares Nutzungsrecht an der Plattform eingeräumt. **14-3.** Bei White-Label-Tarifen bleiben Code und Infrastruktur Eigentum der Plattform; das Recht des Kunden beschränkt sich auf die Verwendung seiner eigenen Marke innerhalb der Oberfläche. **14-4.** Der Kunde räumt der Plattform das einfache Recht ein, seinen Namen und sein Logo zu Marketingzwecken in der Kundenliste zu nennen, sofern er nicht schriftlich widerspricht. ## 15. Leistungen Dritter Die Plattform kann sich mit externen Diensten verbinden (Zahlungsdienstleister, Karten, Lieferplattformen, Messaging-Dienste, das System der elektronischen Rechnungsstellung). Die Nutzung dieser Dienste unterliegt den Bedingungen ihrer Anbieter; die Plattform haftet nicht für deren Einstellung, Änderungen ihrer Richtlinien oder deren Störungen. ## 16. Sperrung und Beendigung **16-1.** Die Plattform ist berechtigt, das Konto des Kunden in folgenden Fällen **sofort und ohne Vorankündigung** zu sperren oder zu beenden: - Verdacht auf rechtswidrige oder betrügerische Aktivitäten - Schwerer Verstoß gegen diese Bedingungen - Anordnung einer zuständigen Justiz- oder Aufsichtsbehörde - Gefährdung der Plattform oder ihrer übrigen Nutzer durch ein Sicherheitsrisiko **16-2.** In den übrigen Fällen kann die Plattform den Dienst mit einer Frist von 30 Tagen beenden. **16-3.** Der Kunde kann sein Abonnement jederzeit über das Dashboard oder durch schriftliche Mitteilung kündigen. **16-4.** Die Klauseln 4, 5, 12, 13, 14 und 18 bleiben nach dem Ende des Vertragsverhältnisses in Kraft. ## 17. Änderung der Bedingungen Die Plattform ist berechtigt, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Die aktualisierte Fassung wird mit dem Änderungsdatum auf der Website veröffentlicht; über wesentliche Änderungen werden die Kunden 15 Tage vor deren Wirksamwerden per E-Mail oder in der Anwendung informiert. Die fortgesetzte Nutzung der Plattform nach dem Wirksamwerden gilt als Annahme der geänderten Bedingungen. ## 18. Anwendbares Recht und Streitbeilegung **18-1.** Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Arabischen Republik Ägypten und sind nach diesem auszulegen. **18-2.** Die Parteien bemühen sich, jeden Streit innerhalb von 30 Tagen ab schriftlicher Mitteilung gütlich beizulegen. **18-3.** Andernfalls sind ausschließlich die zuständigen Gerichte der Arabischen Republik Ägypten für die Streitigkeit zuständig. **18-4.** Ist eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam, bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft und wirksam. **18-5.** Maßgeblich ist die arabische Fassung dieser Bedingungen; jede Übersetzung in eine andere Sprache dient nur der Orientierung. ## 19. Kontakt Bei Fragen zu diesen Bedingungen: - **E-Mail:** [gosufra@gmail.com](mailto:gosufra@gmail.com) - **Support:** [Telegram @GoSufraSupport](https://t.me/GoSufraSupport) - **Alle Kontaktwege:** [die Kontaktseite](https://gosufra.com/de/kontakt/) - **Operator (sole proprietor):** Ahmed Mohamed Abdelhamid, Giza, Arab Republic of Egypt - **Phone:** [+201132421261](tel:+201132421261) *Mit der Registrierung bei GoSufra bestätigen Sie, diese Bedingungen gelesen und ihnen zugestimmt zu haben.* [Kontakt](https://t.me/GoSufraSupport)