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title: "Preguntas frecuentes del software de restaurantes | GoSufra"
description: "Respuestas sobre precios, tiempo de configuración, modo sin conexión, hardware, sucursales, contabilidad, impuestos y seguridad de los datos."
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Preguntas frecuentes

# Preguntas que hacen los dueños de restaurantes antes de cambiar

Tiempo de configuración, modo sin conexión, hardware, sucursales, contabilidad y seguridad de datos — explicados claramente.

PREGUNTAS FRECUENTES

## Todo lo que necesita saber

#### ¿Es realmente gratis empezar?

Sí. El plan Starter es gratuito para siempre — una sucursal, hasta cinco usuarios, y las funciones esenciales de TPV, cocina, inventario y recetas. Sin tarjeta de crédito, sin cuenta atrás de prueba. Solo actualiza cuando lo supere.

#### ¿Cuánto tiempo lleva la configuración?

La mayoría de los restaurantes toman pedidos reales el mismo día. El asistente de incorporación le guía paso a paso por el menú, modificadores, recetas, reglas fiscales, sucursales e invitaciones de usuarios.

#### ¿Qué pasa cuando falla internet?

Sigue vendiendo. Las aplicaciones de TPV, cocina y camarero ponen todo en cola localmente y sincronizan automáticamente en cuanto vuelve la conexión — sin pedidos perdidos, sin reintroducción manual.

#### ¿Necesito hardware especial?

No. Cualquier tableta Android, equipo Windows o portátil servirá. Para los recibos, GoSufra imprime en impresoras térmicas ESC/POS estándar por Bluetooth, red o USB — las que probablemente ya tiene.

#### ¿Puede GoSufra gestionar varias sucursales?

Sí. Cada sucursal tiene su propio stock, personal, mesas, turnos, configuración fiscal e informes, mientras mantiene un menú compartido y un conjunto de libros consolidado. Compare sucursales lado a lado desde el panel.

#### ¿Realmente hace contabilidad completa, o solo informes de ventas?

Contabilidad completa por partida doble: plan de cuentas, diarios registrados automáticamente desde ventas, reembolsos, compras, nómina y gastos, además de balance de comprobación, balance general, P&L, cuentas por pagar, cuentas por cobrar, centros de costo, cierre de período fiscal, activos fijos y depreciación.

#### ¿Qué métodos de pago se admiten?

Efectivo, terminales de tarjeta, Stripe y PayPal funcionan en cualquier país donde operen esos proveedores, por lo que la cobertura de tarjeta es mundial. También hay opciones regionales integradas: Paymob y Fawry. Una misma cuenta puede dividirse entre varios métodos, y también puede registrar transferencias, cheques posdatados e instrumentos de pago diferido.

#### ¿Puedo obtener una app con la marca de mi propio restaurante?

Sí. En el plan superior, GoSufra construye sus aplicaciones de cliente, TPV, cocina, camarero y conductor bajo su propio nombre, logo y colores para Android, iOS, Windows, macOS y Linux — con un clic, sin agencia de desarrollo.

#### ¿De quién son mis datos, y puedo exportarlos?

Sus datos son suyos. Cada informe se exporta a PDF y Excel, y puede solicitar la eliminación completa de datos en cualquier momento. Cada restaurante está completamente aislado de cualquier otro en la plataforma.

#### ¿Están seguros mis datos?

Los datos están cifrados en tránsito y en reposo, con copias de seguridad diarias, acceso basado en roles para nueve roles de personal distintos, protección de bloqueo de inicio de sesión, y un rastro de auditoría completo de quién cambió qué y cuándo.

#### ¿Estoy atado a un contrato?

No. Los planes se facturan mensual o anualmente y puede actualizar, degradar o cancelar desde su panel en cualquier momento. Los cambios surten efecto de inmediato y la facturación se prorratea.

#### ¿Ofrecen formación y soporte?

Cada plan incluye incorporación guiada y soporte. Los niveles superiores añaden respuesta prioritaria y un gerente de cuenta dedicado, además de un SLA en el plan superior.

## Reciba su primer pedido hoy.

Cree su cuenta, importe su menú, invite a su equipo — la mayoría de los restaurantes están operativos antes de que termine el día.

[Crear mi cuenta gratis](https://app.gosufra.com/register?lang=es) Sin tarjeta de crédito · Sin contrato · Cancele cuando quiera

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