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title: "FAQ du logiciel de gestion de restaurant | GoSufra"
description: "Réponses sur les tarifs, la mise en place, le mode hors ligne, le matériel, les succursales, la comptabilité, les taxes et la sécurité des données."
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source: "https://gosufra.com"
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FAQ

# Les questions que se posent les restaurateurs avant de changer

Temps de mise en place, mode hors ligne, matériel, succursales, comptabilité et sécurité des données — expliqués simplement.

FAQ

## Tout ce que vous devez savoir

#### Est-ce vraiment gratuit pour commencer ?

Oui. Le forfait Starter est gratuit à vie — une succursale, jusqu'à cinq utilisateurs, et les fonctionnalités essentielles de caisse, cuisine, stock et recettes. Pas de carte bancaire, pas de compte à rebours d'essai. Vous ne mettez à niveau que lorsque vous en dépassez les limites.

#### Combien de temps prend la mise en place ?

La plupart des restaurants prennent de vraies commandes le jour même. L'assistant d'intégration vous guide étape par étape à travers le menu, les options, les recettes, les règles fiscales, les succursales et les invitations d'utilisateurs.

#### Que se passe-t-il quand internet tombe en panne ?

Vous continuez à vendre. Les applications caisse, cuisine et serveur mettent tout en file d'attente localement et synchronisent automatiquement dès le retour de la connexion — aucune commande perdue, aucune ressaisie manuelle.

#### Ai-je besoin de matériel spécial ?

Non. N'importe quelle tablette Android, machine Windows ou ordinateur portable fera l'affaire. Pour les reçus, GoSufra imprime sur des imprimantes thermiques ESC/POS standard via Bluetooth, réseau ou USB — celles que vous possédez probablement déjà.

#### GoSufra peut-il gérer plusieurs succursales ?

Oui. Chaque succursale a son propre stock, personnel, tables, postes, paramètres fiscaux et rapports, tout en gardant un menu partagé et un ensemble de livres consolidé. Comparez les succursales côte à côte depuis le tableau de bord.

#### Fait-il vraiment de la comptabilité complète, ou juste des rapports de vente ?

Comptabilité complète en partie double : plan comptable, journaux comptabilisés automatiquement à partir des ventes, remboursements, achats, paie et dépenses, plus balance de vérification, bilan, compte de résultat, comptes fournisseurs, comptes clients, centres de coûts, clôture des périodes fiscales, immobilisations et amortissement.

#### Quels moyens de paiement sont pris en charge ?

Espèces, terminaux de carte, Stripe et PayPal fonctionnent partout où ces prestataires opèrent, la couverture carte est donc mondiale. Des options régionales sont également intégrées : Paymob et Fawry. Une même note peut être répartie sur plusieurs moyens, et vous pouvez enregistrer virements, chèques postdatés et instruments de paiement différé.

#### Puis-je obtenir une application à l'image de mon propre restaurant ?

Oui. Sur le forfait supérieur, GoSufra construit vos applications client, caisse, cuisine, serveur et chauffeur sous votre propre nom, logo et couleurs pour Android, iOS, Windows, macOS et Linux — en un clic, sans agence de développement.

#### À qui appartiennent mes données, et puis-je les exporter ?

Vos données vous appartiennent. Chaque rapport s'exporte en PDF et Excel, et vous pouvez demander la suppression complète des données à tout moment. Chaque restaurant est entièrement isolé de tous les autres sur la plateforme.

#### Mes données sont-elles sécurisées ?

Les données sont chiffrées en transit et au repos, avec sauvegardes quotidiennes, accès basé sur les rôles pour neuf rôles de personnel distincts, protection par verrouillage de connexion, et une piste d'audit complète de qui a changé quoi et quand.

#### Suis-je lié par un contrat ?

Non. Les forfaits sont facturés mensuellement ou annuellement et vous pouvez mettre à niveau, rétrograder ou annuler depuis votre tableau de bord à tout moment. Les changements prennent effet immédiatement et la facturation est proratisée.

#### Offrez-vous formation et support ?

Chaque forfait inclut une intégration guidée et un support. Les niveaux supérieurs ajoutent une réponse prioritaire et un gestionnaire de compte dédié, plus un SLA sur le forfait supérieur.

## Prenez votre première commande aujourd'hui.

Créez votre compte, importez votre menu, invitez votre équipe — la plupart des restaurants sont opérationnels avant la fin de la journée.

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