--- title: "Sistema de encomendas online sem comissões para restaurantes | GoSufra" description: "As apps de entrega ficam com uma percentagem de cada pedido e com os dados dos seus clientes. Como ter o seu próprio site de encomendas online sem comissões, que envia os pedidos diretamente para a caixa e a cozinha, e transformar os clientes das apps em clientes diretos." url: "https://gosufra.com/pt/blog/encomendas-online-sem-comissoes-para-restaurantes/" language: "pt" source: "https://gosufra.com" --- # Encomendas online sem comissões para restaurantes: um canal seu ao lado das apps de entrega As apps de entrega ficam com uma percentagem de cada pedido e com os dados dos seus clientes. Como ter o seu próprio site de encomendas online sem comissões, que envia os pedidos diretamente para a caixa e a cozinha, e transformar os clientes das apps em clientes diretos. 2026-09-30 · 9 min de leitura ![Um telemóvel com a página de encomendas de um restaurante e uma percentagem riscada](https://gosufra.com/blog/commission-free-online-ordering.svg) ## Pontos-chave - As apps de entrega servem para clientes novos, mas não deve pagar comissão por um cliente habitual que encomenda todas as semanas. - O seu próprio site de encomendas devolve-lhe três coisas: a comissão, o telefone e a morada do cliente, e o histórico para lhe fazer ofertas. - No GoSufra o site de encomendas nasce do menu da caixa, e cada pedido chega à caixa, à cozinha e ao stock como qualquer outro — sem comissão por pedido. - O pagamento na entrega funciona desde o primeiro dia; o pagamento com cartão online por Stripe ou PayPal custa só a taxa do prestador de pagamentos. Se vende na Uber Eats, na Glovo, na Bolt Food ou noutra app de entrega, conhece a sensação: chega o pedido, a cozinha prepara, o estafeta recolhe e, no fim do mês, uma boa parte da conta foi-se em comissões. Pior do que a comissão: **o cliente não é seu** — o telefone, a morada e o histórico ficam na app. A solução não é abandonar as apps. É ter o seu próprio **sistema de encomendas online sem comissões**, para que os clientes que já o conhecem encomendem diretamente consigo. ## Quanto paga realmente às apps? A comissão varia com o país, o contrato e o nível de serviço, mas costuma ser uma fatia sensível de cada pedido — e, com a visibilidade paga e as promoções financiadas pelo restaurante, o valor sobe. Um exemplo simples: | | Pedido por app de entrega | Pedido pelo seu site | | --- | --- | --- | | Valor do pedido | 30 € | 30 € | | Comissão (exemplo: 25 %) | 7,50 € | 0 € | | Custo do pagamento online (se cartão) | Conforme o contrato | Só a taxa do prestador | | Telefone e morada do cliente | Na app | Consigo | | Pode enviar-lhe uma oferta na próxima semana? | Não | Sim | Se faz 30 entregas por dia e passa só um terço para o seu site, poupando 7,50 € em cada uma, são **mais de 2.000 € por mês** de volta à sua margem. Faça as contas com os seus números. ## O que um sistema de encomendas para restaurantes deve ter ### 1. Um só menu para a caixa e o site O maior problema dos sites de encomendas separados é o menu desatualizado: o preço mudou na loja mas não online. No GoSufra o site de encomendas nasce **do mesmo menu da caixa**, por isso cada mudança de preço ou artigo esgotado aparece nos dois ao mesmo tempo. ### 2. Pedidos diretos para a caixa e a cozinha Nada de e-mails ou mensagens que alguém tem de reescrever. O pedido online entra na lista de pedidos da caixa, aparece no [ecrã de cozinha](https://gosufra.com/pt/funcionalidades/sistema-de-ecra-de-cozinha/) se o tiver, desconta os ingredientes do stock e fica nos relatórios. ### 3. Zonas e taxas de entrega claras Defina zonas por raio, taxa e tempo estimado, e as moradas fora do alcance são recusadas antes de o cliente pagar. Com a [gestão de entregas](https://gosufra.com/pt/funcionalidades/software-gestao-de-entregas/) atribui o pedido a um estafeta e segue-o por GPS. ### 4. Recolha na loja e pedido da mesa Nem tudo é entrega. O cliente pode encomendar e vir buscar, ou pedir da mesa com um [menu QR](https://gosufra.com/pt/blog/criar-um-menu-qr-code-gratis/) . ### 5. Dinheiro e cartão O pagamento na entrega funciona desde o primeiro dia. Para cartões online, o GoSufra suporta Stripe e PayPal — paga a taxa normal do prestador, sem comissão extra do GoSufra. ### 6. Os dados dos clientes são seus Cada pedido cria uma ficha de cliente: telefone, moradas e histórico. É isso que lhe permite lançar [promoções, códigos de desconto e pontos de fidelização](https://gosufra.com/pt/funcionalidades/software-de-fidelizacao-restaurante/) para os clientes habituais. ## Como passar os clientes das apps para o seu site O cliente não sai da app sozinho. Precisa de uma razão e de saber que há outro caminho: 1. **Um cartão em cada saco de entrega:** «Da próxima vez encomende diretamente», com um QR e um pequeno código de desconto. 2. **Melhor preço ou uma oferta no seu site:** partilhe com o cliente parte da comissão que poupa. O seu site tem de ser mais barato ou melhor do que a app. 3. **O link em todo o lado:** bio do Instagram, página de Facebook, WhatsApp Business e [Google Maps](https://gosufra.com/pt/blog/ser-encontrado-no-google-maps/). 4. **WhatsApp que leva ao site:** em vez de copiar pedidos de uma conversa, envie o link. Veja [pedidos de restaurante por WhatsApp](https://gosufra.com/pt/blog/receber-encomendas-por-whatsapp-sem-perder-metade/). 5. **Recompense quem volta:** pontos de fidelização em cada encomenda direta. E deixe as apps fazerem o que fazem bem: ajudar um cliente novo a descobri-lo pela primeira vez. ## Como montar encomendas sem comissões no GoSufra 1. Abra uma conta gratuita e adicione o menu. 2. Ative o site de encomendas e escolha tema e idioma. O endereço é `o-seu-restaurante.gosufra.com`. 3. Defina como os pedidos são entregues: entrega, recolha ou na mesa. 4. Defina as zonas e taxas de entrega. 5. Partilhe o link e comece a receber pedidos. O site de encomendas está no **plano gratuito** para uma loja e até 500 pedidos por mês. O pagamento com cartão online e a gestão de estafetas estão no plano Growth, e o domínio próprio e uma app de clientes com a sua marca chegam com o Enterprise — detalhes na [página de preços](https://gosufra.com/pt/precos/) . ## Site de encomendas ou app própria? Comece pelo site: o cliente encomenda a partir de um link sem instalar nada. Quando tiver muitos clientes a voltar todas as semanas, [a sua própria app de encomendas](https://gosufra.com/pt/blog/app-de-encomendas-para-restaurantes/) começa a fazer sentido. Para aprofundar, leia [o site do seu restaurante, um canal de encomendas que é seu](https://gosufra.com/pt/blog/o-site-do-seu-restaurante/) . ## Perguntas frequentes ### O GoSufra cobra comissão sobre as encomendas online? Não. Paga a subscrição do plano (ou nada no plano gratuito), sem percentagem por pedido. Se aceitar cartões, o prestador de pagamentos cobra a sua taxa. ### Tenho de deixar as apps de entrega? Não. Mantenha-as para clientes novos e encaminhe os habituais para o seu site. ### Preciso de um programador para ter um site de encomendas? Não. O site é gerado a partir do seu menu e configura-se no painel. ### Como chega um pedido online à cozinha? Entra na lista de pedidos da caixa e aparece em tempo real no ecrã de cozinha, como qualquer pedido registado na caixa. - encomendas online sem comissões - site de encomendas para restaurantes - sistema de encomendas online restaurante - alternativa à Uber Eats e Glovo - take-away online ## No produto ### [Mesas, QR e reservas](https://gosufra.com/pt/funcionalidades/software-de-gestao-de-mesas/) Explorar ### [Entrega e motoristas](https://gosufra.com/pt/funcionalidades/software-gestao-de-entregas/) Explorar ### [Clientes e marketing](https://gosufra.com/pt/funcionalidades/software-de-fidelizacao-restaurante/) Explorar ## Faça tudo isto a partir de um único sistema POS, cozinha, inventário, custo de receitas, pessoal e contabilidade — ligados, e grátis para começar. [Criar a minha conta grátis](https://app.gosufra.com/register?lang=pt) ## Artigos relacionados ![Ilustração de uma montra num separador de navegador](https://gosufra.com/blog/your-restaurant-website.svg) Marketing 2026-08-09 · 7 min de leitura ### [O site do seu restaurante: um canal de encomendas que é mesmo seu](https://gosufra.com/pt/blog/o-site-do-seu-restaurante/) Para que serve um site de restaurante gerado a partir da carta, como difere de um QR e de uma app de marca, quando um domínio próprio vale a pena, e porque ganha a alugar os habituais a um agregador. Ler artigo ![Um QR code numa mesa de restaurante e um telemóvel a mostrar o menu](https://gosufra.com/blog/free-qr-menu.svg) Cardápio 2026-09-30 · 7 min de leitura ### [Criar um menu QR code grátis para o seu restaurante ou café: passo a passo em 15 minutos](https://gosufra.com/pt/blog/criar-um-menu-qr-code-gratis/) Crie grátis um menu digital com QR code para o seu restaurante ou café: o cliente lê o código, vê pratos e preços no telemóvel e, se quiser, pede a partir da mesa. Os passos em detalhe, a diferença entre menu QR de consulta e de pedido e os erros que afastam clientes. 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