---
title: "GoSufra Platformu Kullanım Şartları ve Koşulları | GoSufra"
description: "GoSufra Platformu Kullanım Şartları ve Koşulları"
url: "https://gosufra.com/tr/kosullar/"
language: "tr"
source: "https://gosufra.com"
---
Bu belgenin yalnızca Arapça sürümü hukuken bağlayıcıdır. Bu Türkçe çeviri yalnızca bilgilendirme amacıyla sunulmuştur.

# GoSufra Platformu Kullanım Şartları ve Koşulları

**Son güncelleme:** 24 Eylül 2026
**Yürürlük tarihi:** 24 Eylül 2026

## 1. Giriş ve Şartların Kabulü

İşbu koşullar («Koşullar»), **GoSufra** — Mısır Arap Cumhuriyeti merkezli, GoSufra adıyla faaliyet gösteren bağımsız bir bireysel işletmeci (şahıs işletmesi; kurulmuş bir şirket değil) tarafından işletilen bir yazılım hizmeti («Platform» veya «biz») — ile Platform kullanıcısı («Müşteri» veya «siz») arasındaki ilişkiyi düzenler. İletişim bilgilerimiz 19. maddededir.

Platformu kullanmakla — hesap açarak, abonelik etkinleştirerek veya uygulamalarımızdan herhangi birini kullanarak — işbu Şartları okuduğunuzu, anladığınızı ve tamamıyla bağlı olmayı kabul ettiğinizi beyan edersiniz. Hükümlerden herhangi birini kabul etmiyorsanız Platformu kullanmayı derhâl bırakmalısınız.

İşbu Şartları bir işletme veya ticari kuruluş adına kabul ediyorsanız, o kuruluşu hukuken bağlamaya yetkili olduğunuzu beyan edersiniz.

## 2. Tanımlar

- **Platform / GoSufra:** restoran operasyonlarının yönetimi için çok kiracılı yazılım sistemi; yönetim paneli ile bağlı uygulamaları (satış noktası, mutfak, kurye, garson, müşteri) ve programlama arayüzlerini (API) kapsar.
- **Müşteri:** işini yönetmek üzere Platformda hesap açan işletme veya kişi.
- **Son kullanıcı:** restoranın müşterileri veya çalışanları gibi, Platform aracılığıyla Müşteri ile muhatap olan her kişi.
- **İçerik:** menüler, fiyatlar, siparişler, personel verileri, müşteri verileri, logolar ve görseller dâhil, Müşteri tarafından girilen her türlü veri.
- **Abonelik:** Müşterinin seçtiği ücretli veya ücretsiz paket.

## 3. Hizmetin Niteliği ve Rolümüzün Sınırları

**3-1.** GoSufra **yalnızca yazılım araçları** sağlayıcısıdır (hizmet olarak yazılım). Müşterinin işini yönetmesini sağlayan teknik altyapıyı sunarız.

**3-2.** Platform, Müşteri ile son kullanıcıları, tedarikçileri, çalışanları veya herhangi bir kamu kurumu arasında gerçekleşen hiçbir işlemin tarafı **değildir**. Yemek satmıyor, teslimat hizmeti vermiyor ve restoran işletmiyoruz.

**3-3.** Platform, Müşterinin acentesi, ortağı veya hukuki, mali ya da vergisel temsilcisi sayılmaz; Platformun kullanımı taraflar arasında ortaklık, iş ortaklığı veya iş ilişkisi doğurmaz.

**3-4.** Gıda kalitesi, gıda güvenliği, fiyat doğruluğu, girilen verilerin doğruluğu ve müşterilerle ilişkilerin tam sorumluluğu yalnızca Müşteriye aittir.

## 4. Uygunluk, Ruhsatlar ve Yasal Uyum

**Bu madde esaslıdır ve Şartları kabul etmeniz, içeriğinin açık biçimde kabulü anlamına gelir.**

**4-1.** Müşteri, işini Mısır hukukuna uygun olarak yürütmek için gereken tüm ruhsat, izin ve kayıtları edinmekten **tek başına** sorumlu olduğunu kabul ve taahhüt eder; bunlar arasında sınırlı olmamak üzere:

- Ticaret sicili
- Vergi kartı
- Yetkili idari makamdan alınan işyeri işletme ruhsatı
- Sağlık izinleri ve gıda güvenliği belgeleri
- Çalışma izinleri ve sosyal sigorta

**4-2.** Platform bu ruhsatların geçerliliğini veya güncelliğini **doğrulamaz**; Müşteri kaydının kabulü ya da hesabının etkinleştirilmesi, Platformun işin hukuka uygunluğunu veya herhangi bir resmî şartın karşılandığını kabul ya da tasdik ettiği anlamına gelmez.

**4-3.** Müşteri, kayıt sırasında verilen tüm bilgilerin — ticaret unvanı, adres, vergi bilgileri, iletişim bilgileri — doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kabul eder ve değiştiğinde derhâl güncellemeyi taahhüt eder.

**4-4.** İşinden veya Platformu kullanmasından doğan, Mısır Arap Cumhuriyeti yasalarına aykırı her fiilin hukuki, mali ve cezai sorumluluğu tümüyle Müşteriye aittir.

**4-5.** Platform — yükümlü olmaksızın — her zaman ruhsatları kanıtlayan belgeleri isteme ve sunulmadığı takdirde hesabı derhâl askıya alma hakkına sahiptir.

## 5. Elektronik Faturalama ve Vergi Uyumu

**5-1.** Müşteri hesapları varsayılan olarak **vergisiz modda** çalışır. Bu modda Platformun ürettiği belgeler **yalnızca işletme içi operasyonel fişlerdir**, üzerinde açıkça «vergi faturası değildir» ibaresi bulunur ve Mısır Vergi İdaresi tarafından onaylanmış belge sayılmaz.

**5-2.** Mısır Vergi İdaresi (ETA) sistemine bağlı elektronik fiş özelliği, Müşteri vergi kartını ve kayıt bilgilerini sunana ve Platform tarafından elle etkinleştirilene kadar açılmaz.

**5-3.** Müşteri; vergi sistemine kayıt, girilen vergi bilgilerinin doğruluğu, beyannamelerin verilmesi ve vergi borçlarının ödenmesi sorumluluğunun tümüyle ve yalnızca kendisine ait olduğunu kabul eder.

**5-4.** Platform yalnızca teknik bir iletim aracı sunar; hiçbir belgenin Vergi İdaresince kabul edileceğini garanti etmez ve herhangi bir sebeple Müşteriye yöneltilen ceza, yaptırım veya vergi talebini üstlenmez.

**5-5.** Müşterinin, yetkili makamlara fiilen kayıtlı olmadan resmî bir vergi statüsü izlenimi veren belge düzenlemek için Platformu kullanması kesinlikle yasaktır. Bu, derhâl askıya almayı gerektiren ağır bir ihlal sayılır.

## 6. Hesap ve Veri Güvenliği

**6-1.** Müşteri, kendisinin ve çalışanlarının giriş bilgilerinin gizliliğinden ve hesabı üzerinden yapılan her işlemden sorumludur.

**6-2.** Müşteri, hesabının yetkisiz kullanıldığından şüphelendiği anda bizi derhâl bilgilendirmeyi taahhüt eder.

**6-3.** Platform, Müşterinin giriş bilgilerini korumadaki ihmalinden veya yetkin olmayan kişilere yetki vermesinden doğan hiçbir zarardan sorumlu değildir.

## 7. Abonelikler ve Ödemeler

**7-1.** Abonelik paketleri ve fiyatları web sitesinde gösterilir ve mevcut müşterilere 30 gün önceden bildirimde bulunularak değiştirilebilir.

**7-2.** Abonelik, Müşteri yenileme tarihinden önce iptal etmedikçe her dönem sonunda otomatik olarak yenilenir.

**7-3.** Abonelik ücretleri her faturalama dönemi için peşin tahsil edilir. Aboneliği iptal etmek bir sonraki yenilemeyi durdurur; hâlihazırda ödenmiş dönemi iade etmez. İadeler [İade Politikamıza](https://gosufra.com/tr/iade-politikasi/) tabidir; o politika ayrıca iade yaptığımız hâlleri ve bu Koşullar ne derse desin geçerli olan yasal hakları ortaya koyar.

**7-4.** Ödemenin gecikmesi hâlinde Platform, bildirimden sonra hizmeti askıya alma ve askıya almadan 30 gün sonra hesabı kalıcı olarak kapatma hakkına sahiptir.

**7-5.** Ödemeler harici ödeme kuruluşları aracılığıyla yapılır. Platform bir finans kuruluşu değildir ve kart bilgilerini saklamaz; ödeme işlemleri ilgili sağlayıcının koşullarına tabidir.

**7-6.** Sitede gösterilen fiyatlar, sayfa aksini belirtmedikçe **katma değer vergisi ve diğer satış vergileri hariç** anlaşılır. Alımınız üzerinde doğan vergi, ödemeyi işleyen sağlayıcı tarafından ödeme anında hesaplanıp eklenir ve size düzenlenen faturada ayrıca gösterilir. Hizmet üzerinde doğan her türlü vergi ve harcı Müşteri üstlenir.

## 8. Yasak Kullanımlar

Müşterinin şunları yapması yasaktır:

- Platformu Mısır hukukuna veya genel ahlaka aykırı bir faaliyette kullanmak
- Yanlış veya yanıltıcı veri girmek ya da başkasının kimliğine bürünmek
- Platformu ihlal etmeye veya diğer kiracıların verilerine erişmeye teşebbüs etmek
- Platformu veya bir kısmını tersine mühendislikle çözmek, kopyalamak, yeniden satmak veya kiraya vermek
- Programlama arayüzlerini izin verilen sınırların ötesinde veya hizmetin kararlılığına zarar verecek biçimde kullanmak
- Müşterilere hukuka uygun rızalarını almadan pazarlama mesajları göndermek
- Platformu kara para aklama, vergi kaçırma veya herhangi bir dolandırıcılık amacıyla kullanmak

Yukarıdakilerden herhangi birinin ihlali, Platforma uyarı yapmadan ve iade olmaksızın derhâl askıya alma hakkı verir.

## 9. Veri ve Gizlilik

**9-1.** Müşterinin operasyonel verileri (menüler, siparişler, müşteriler) **Müşterinin mülkiyetinde** kalır.

**9-2.** Müşteri, hizmetin sunulması, işletilmesi ve güvenliğinin sağlanması için gerekli ölçüde bu verileri işlemek üzere Platforma münhasır olmayan bir lisans verir.

**9-3.** Müşteri, kendi müşterilerinin ve çalışanlarının verileri bakımından **veri sorumlusu** olduğunu, Platformun ise yalnızca **veri işleyen** sıfatıyla hareket ettiğini kabul eder. Buna göre, 2020 tarihli 151 sayılı Mısır Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca müşterilerinden gerekli rızaları almak Müşterinin sorumluluğundadır.

**9-4.** Platform verileri korumak için makul özeni göstermeyi taahhüt eder; ancak hiçbir ihlal veya veri kaybı yaşanmayacağını **garanti etmez** ve bundan doğan zararlardan 12. maddedeki sınırlar dışında sorumlu olmaz.

**9-5.** Önemli verilerinin yedeklerini saklamak Müşterinin görevidir. Hesabın kapatılmasından sonra Müşteriye verilerini dışa aktarması için 30 günlük süre tanınır; bu sürenin sonunda Platform verileri kalıcı olarak silme hakkına sahiptir.

**9-6.** Neyi topladığımızın, niçin topladığımızın, kime gittiğinin ve ne kadar sakladığımızın tüm ayrıntısı için [Gizlilik Politikamıza](https://gosufra.com/tr/gizlilik/) bakın.

## 10. Erişilebilirlik ve Bakım

**10-1.** Hizmet «olduğu gibi» sunulur; kesintisiz, hatasız veya sürekli çalışacağına dair garanti verilmez.

**10-2.** Planlı bakım çalışmaları yapılabilir; mümkün olduğunca önceden haber vermeye çalışırız.

**10-3.** Platform, kontrolü dışındaki nedenlerden doğan kesintilerden sorumlu değildir; örneğin: internet veya elektrik kesintisi, barındırma sağlayıcılarının ya da ödeme kuruluşlarının arızaları, kamu kararları, doğal afetler veya herhangi bir mücbir sebep.

**10-4.** Müşteriye, herhangi bir kesinti sırasında işini yürütmek için alternatif bir manuel yöntem bulundurması önemle tavsiye edilir.

## 11. Garantilerin Reddi

Kanunun izin verdiği azami ölçüde Platform, belirli bir amaca uygunluk, sonuçların doğruluğu, belirli bir düzenleyici kurumun gerekleriyle uyumluluk veya hizmetin hatasız olması dâhil olmak üzere her türlü açık veya zımni garantiyi reddeder.

Platform, kullanımının sizi herhangi bir kanuna ya da düzenlemeye uyumlu kıldığını garanti etmez; bunu doğrulamak sizin sorumluluğunuzdadır.

## 12. Sorumluluğun Sınırlandırılması

**12-1.** Platform hiçbir hâlde **dolaylı veya sonuç niteliğindeki** zararlardan sorumlu olmaz; bunlara kâr kaybı, ticari fırsat kaybı, itibar kaybı veya veri kaybı dâhildir.

**12-2.** Her hâlükârda Platformun Müşteriye karşı toplam azami sorumluluğu — talep dayanakları ne olursa olsun — zarar doğuran olaydan **önceki üç ay içinde Müşterinin Platforma fiilen ödediği toplam tutar** ile sınırlıdır.

**12-3.** Ücretsiz paketteki müşteriler için azami sorumluluk **sıfırdır**.

**12-4.** Yukarıdaki sorumluluk sınırı, Platformun hilesi veya ağır kusuru ile kanunen sınırlandırılamayan sorumluluk hâllerinde uygulanmaz.

## 13. Tazmin

Müşteri; Platformu, yöneticilerini ve çalışanlarını savunmayı ve aşağıdakilerden doğan her türlü talep, dava, ceza, soruşturma, zarar veya masrafa (avukatlık ücretleri dâhil) karşı tam olarak tazmin etmeyi taahhüt eder:

- Müşterinin işbu Şartları ihlal etmesi
- Müşterinin işini gerekli ruhsatlar olmadan yürütmesi
- Müşterinin işi nedeniyle yöneltilen her türlü vergisel veya idari talep
- Müşterinin girdiği veriler veya yayımladığı içerik
- Müşteri ile son kullanıcıları, çalışanları veya tedarikçileri arasındaki uyuşmazlık
- Müşterinin başkalarının fikrî mülkiyet veya mahremiyet haklarını ihlal etmesi

## 14. Fikrî Mülkiyet

**14-1.** Platform üzerindeki tüm fikrî mülkiyet hakları — kod, tasarım, ticaret unvanı, logo, belgeler — münhasıran Platforma aittir.

**14-2.** Müşteriye, yalnızca aboneliği süresince geçerli olmak üzere Platformu kullanmak için sınırlı, münhasır olmayan ve devredilemez bir lisans verilir.

**14-3.** Beyaz etiket paketlerinde kod ve altyapı Platformun mülkiyetinde kalır; Müşterinin hakkı, arayüz içinde kendi markasını kullanmakla sınırlıdır.

**14-4.** Müşteri, yazılı olarak itiraz etmediği sürece, adını ve logosunu pazarlama amacıyla müşteri listesinde anması için Platforma münhasır olmayan bir hak verir.

## 15. Üçüncü Taraf Hizmetleri

Platform harici hizmetlerle bütünleşebilir (ödeme kuruluşları, haritalar, teslimat platformları, mesajlaşma servisleri, elektronik faturalama sistemi). Bu hizmetlerin kullanımı sağlayıcılarının koşullarına tabidir; Platform bunların durdurulmasından, politikalarının değişmesinden veya arızalarından sorumlu değildir.

## 16. Askıya Alma ve Fesih

**16-1.** Platform, aşağıdaki hâllerde Müşterinin hesabını **derhâl ve önceden uyarmaksızın** askıya alma veya kapatma hakkına sahiptir:

- Hukuka aykırı veya hileli faaliyet şüphesi
- İşbu Şartların ağır biçimde ihlali
- Yetkili yargı veya düzenleyici makamın talebi
- Platformu veya diğer kullanıcılarını güvenlik riskine maruz bırakma

**16-2.** Diğer hâllerde Platform, 30 gün önceden bildirimde bulunarak hizmeti sonlandırabilir.

**16-3.** Müşteri, aboneliğini istediği zaman yönetim panelinden veya yazılı bildirimle iptal edebilir.

**16-4.** 4, 5, 12, 13, 14 ve 18. maddeler, sözleşme ilişkisinin sona ermesinden sonra da yürürlükte kalır.

## 17. Şartların Değiştirilmesi

Platform işbu Şartları her zaman değiştirme hakkına sahiptir. Güncel sürüm, güncelleme tarihiyle birlikte web sitesinde yayımlanır; esaslı değişiklikler yürürlüğe girmeden 15 gün önce müşterilere e-posta yoluyla veya uygulama içinde bildirilir.

Yürürlük tarihinden sonra Platformu kullanmaya devam etmek, değiştirilmiş Şartların kabulü anlamına gelir.

## 18. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıkların Çözümü

**18-1.** İşbu Şartlar, Mısır Arap Cumhuriyeti yasalarına tabidir ve bu yasalara göre yorumlanır.

**18-2.** Taraflar, yazılı bildirimden itibaren 30 gün içinde uyuşmazlığı dostane yollarla çözmeye çalışır.

**18-3.** Bu mümkün olmazsa, uyuşmazlığı görmeye münhasıran Mısır Arap Cumhuriyeti'nin yetkili mahkemeleri yetkilidir.

**18-4.** İşbu Şartların herhangi bir hükmü geçersiz sayılırsa, kalan hükümler yürürlükte ve geçerli kalır.

**18-5.** İşbu Şartların Arapça sürümü hukuken esas alınan sürümdür; başka bir dile yapılan her çeviri yalnızca bilgilendirme amaçlıdır.

## 19. İletişim

İşbu Şartlarla ilgili her soru için:

- **E-posta:** [gosufra@gmail.com](mailto:gosufra@gmail.com)
- **Destek:** [Telegram @GoSufraSupport](https://t.me/GoSufraSupport)
- **Bize ulaşmanın tüm yolları:** [iletişim sayfası](https://gosufra.com/tr/iletisim/)
- **Operator (sole proprietor):** Ahmed Mohamed Abdelhamid, Giza, Arab Republic of Egypt
- **Phone:** [+201132421261](tel:+201132421261)

*GoSufra’ya kaydolarak işbu Şartları okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz.*

[Bize ulaşın](https://t.me/GoSufraSupport)