Comenzi online fără comision pentru restaurante: un canal al tău pe lângă aplicațiile de livrare

Dacă vinzi pe Glovo, Wolt, Bolt Food sau altă aplicație de livrare, știi senzația: vine comanda, bucătăria gătește, curierul ridică, iar la sfârșitul lunii o bună parte din notă s-a dus pe comisioane. Mai rău decât comisionul: clientul nu e al tău — telefonul, adresa și istoricul lui rămân în aplicație.

Soluția nu e să renunți la aplicații. E să ai propriul sistem de comenzi online fără comision, ca clienții care te cunosc deja să comande direct de la tine.

Cât plătești de fapt aplicațiilor?

Comisionul variază în funcție de țară, contract și nivelul serviciului, dar de obicei e o parte considerabilă din fiecare comandă — iar cu vizibilitatea plătită și promoțiile finanțate de restaurant, suma crește. Un exemplu simplu:

Dacă faci 30 de livrări pe zi și muți doar o treime pe site-ul tău, economisind 30 de lei la fiecare, înseamnă 9.000 de lei pe lună întorși în marja ta. Refă calculul cu cifrele tale.

Ce trebuie să aibă un sistem de comenzi pentru restaurante

1. Un singur meniu pentru casă și site

Cea mai mare problemă a site-urilor de comenzi separate e meniul neactualizat: prețul s-a schimbat în local, dar nu și online. În GoSufra site-ul de comenzi se construiește din același meniu ca al casei, așa că orice schimbare de preț sau produs epuizat apare în ambele simultan.

2. Comenzi direct la casă și în bucătărie

Nu un e-mail sau un mesaj pe care cineva trebuie să-l retasteze. Comanda online intră în lista de comenzi a casei, apare pe ecranul de bucătărie dacă îl ai, scade ingredientele din stoc și intră în rapoarte.

3. Zone și taxe de livrare clare

Definește zonele după rază, taxă și timp estimat, iar adresele din afara zonei sunt refuzate înainte ca clientul să plătească. Cu gestiunea livrărilor aloci comanda unui curier și îl urmărești prin GPS.

4. Ridicare din local și comandă de la masă

Nu orice comandă e livrare. Clientul poate comanda și ridica, sau poate comanda de la masă cu un meniu QR.

5. Numerar și card

Plata la livrare funcționează din prima zi. Pentru card online, GoSufra suportă Stripe și PayPal — plătești taxa obișnuită a procesatorului, fără comision suplimentar din partea GoSufra.

6. Datele clienților sunt ale tale

Fiecare comandă construiește o fișă de client: telefon, adrese și istoric. Asta îți permite să oferi promoții, coduri de reducere și puncte de fidelitate clienților fideli.

Cum muți clienții din aplicații pe site-ul tău

Clientul nu va părăsi aplicația singur. Are nevoie de un motiv și să știe că există altă cale:

1. Un card în fiecare pungă de livrare: «Data viitoare comandă direct», cu un QR și un mic cod de reducere.
2. Un preț mai bun sau un cadou pe site: dă-i clientului o parte din comisionul economisit. Site-ul tău trebuie să fie mai ieftin sau mai bun decât aplicația.
3. Linkul peste tot: bio de Instagram, pagina de Facebook, WhatsApp Business și Google Maps.
4. WhatsApp care duce la site: în loc să copiezi comenzi dintr-o conversație, trimite linkul. Vezi comenzile restaurantului pe WhatsApp.
5. Răsplătește-i pe cei care revin: puncte de fidelitate la fiecare comandă directă.

Iar aplicațiile lasă-le să facă ce știu bine: să te ajute să fii descoperit de un client nou.

Cum pornești comenzile fără comision în GoSufra

1. Deschide un cont gratuit și adaugă meniul.
2. Activează site-ul de comenzi și alege tema și limba. Adresa e restaurantul-tau.gosufra.com.
3. Setează cum se onorează comenzile: livrare, ridicare sau la masă.
4. Setează zonele și taxele de livrare.
5. Distribuie linkul și începe să primești comenzi.

Site-ul de comenzi e în planul gratuit pentru o locație și până la 500 de comenzi pe lună. Plata cu cardul online și gestiunea curierilor sunt în planul Growth, iar domeniul propriu și o aplicație pentru clienți cu marca ta vin cu Enterprise — detalii pe pagina de prețuri.

Site de comenzi sau aplicație proprie?

Începe cu site-ul: clientul comandă dintr-un link, fără să instaleze nimic. Când ai mulți clienți care revin în fiecare săptămână, o aplicație de comenzi proprie începe să aibă sens. Pentru detalii, citește site-ul restaurantului tău, un canal de comenzi care îți aparține.

Întrebări frecvente

GoSufra ia comision din comenzile online?

Nu. Plătești abonamentul planului (sau nimic pe planul gratuit), fără procent pe comandă. Dacă accepți card, procesatorul de plăți își ia taxa.

Trebuie să renunț la aplicațiile de livrare?

Nu. Păstrează-le pentru clienții noi și îndreaptă-i pe cei fideli spre site-ul tău.

Am nevoie de un programator pentru un site de comenzi?

Nu. Site-ul se generează din meniul tău și se configurează din panou.

Cum ajunge o comandă online în bucătărie?

Intră în lista de comenzi a casei și apare în timp real pe ecranul de bucătărie, ca orice comandă introdusă la casă.