App de pedidos propia para tu restaurante: tu nombre y tu logo en Google Play y App Store

Las grandes cadenas tienen app. Pero no hace falta ser una marca global para tener tu propia app de pedidos: un icono con tu nombre y tu logo en el móvil de tu cliente, que abre para pedir lo de siempre en tres toques, sin que pagues comisión a nadie.

Este artículo explica cómo conseguirlo sin gastar meses y un dineral en una agencia, cuánto cuesta de verdad y cuándo una app merece la pena.

¿Por qué una app propia en vez de las apps de reparto?

Un cliente que abre tu app no te compara con otros veinte restaurantes. Viene a por ti.

Cómo se construye la app en GoSufra

GoSufra construye la app de clientes con tu marca (marca blanca) desde el mismo sistema con el que funcionan tu caja y tu cocina:

• El nombre de la app bajo el icono.
• El icono y la pantalla de inicio con tu logo.
• Tus colores en toda la app, no solo en la cabecera.
• Tu propio identificador de app, para que la ficha en la tienda sea tuya.
• Notificaciones push enviadas en tu nombre desde tu propio proyecto de mensajería.

Cada compilación genera archivos instalables reales: un AAB para Google Play y un APK que puedes instalar directamente, un IPA para App Store y versiones de escritorio para Windows, Linux y macOS. El detalle técnico está en apps con tu propia marca.

Qué hace la app por tu cliente

• Ver la carta con fotos y los precios de hoy — la misma carta que la caja.
• Pedir a domicilio o para recoger, y pagar en efectivo o con tarjeta.
• Seguir el estado del pedido en directo.
• Guardar direcciones y repetir un pedido favorito con un toque.
• Acumular y canjear puntos de fidelidad, y usar códigos promocionales y la ruleta.
• Valorar el pedido — y tú respondes desde el panel.

Cada pedido de la app llega a la caja, a la pantalla de cocina y al stock como cualquier otro.

Los costes reales de los que nadie habla

La app en sí forma parte del plan Enterprise de GoSufra, pero hay costes y tareas que son tuyos y conviene prever:

1. Una cuenta de desarrollador de Google Play: una cuota de registro única (actualmente 25 $), más la verificación de identidad.
2. Una cuenta de desarrollador de Apple: una suscripción anual (actualmente 99 $ al año).
3. Las cuentas deben estar a nombre de tu empresa o al tuyo, nunca al de la agencia — para que la app siga siendo tuya.
4. La revisión: el primer envío a las tiendas tarda días, a veces una semana o más, y puede volver con preguntas.
5. El contenido de la ficha: capturas, descripción, enlace a la política de privacidad y un contacto de soporte.

Cuenta con dos semanas desde que decides tener app hasta verla en la tienda, y no ates el lanzamiento a una inauguración o una gran promoción.

¿Cuándo compensa una app y cuándo no?

Compensa cuando:

• Tus clientes te piden más de una vez al mes.
• Tienes dos locales o más, o mucho volumen de reparto.
• Quieres un programa de fidelidad que haga volver a la gente.

Todavía no compensa cuando:

• Acabas de abrir y casi todo se vende en el mostrador.
• Aún no tienes una base de clientes que repiten.

En ese caso, empieza por una web de pedidos sin comisiones y una carta QR — ambas en el plan gratis, y el cliente no tiene que instalar nada. Cuando tus habituales se multipliquen, la app se construye sobre la misma cuenta y los mismos datos de clientes.

El orden práctico

1. Hoy: la web de pedidos y cartas QR en las mesas.
2. Este mes: el enlace en Instagram y Google Maps, y una tarjeta en cada bolsa de reparto.
3. Cuando los clientes repitan dos veces por semana: puntos de fidelidad y ofertas.
4. Cuando la base sea grande: una app con tu nombre, donde el cliente encuentra esperándole los puntos que ganó en la web.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta una app de pedidos para un restaurante?

Programar una app desde cero con una agencia es caro y lleva meses. En GoSufra la app de clientes con tu marca forma parte del plan Enterprise, y solo pagas las cuotas de las cuentas de las tiendas — mira la página de precios.

¿La app funciona en iPhone y Android?

Sí, y además hay versiones para ordenador.

¿El TPV y la cocina también pueden llevar mi marca?

Sí — las apps de TPV, cocina, repartidor y camarero también pueden construirse con tu nombre, pero la app de clientes es la que realmente devuelve dinero.

¿La app cobra comisión por los pedidos?

No, no hay comisión en los pedidos de tu app. Si cobras con tarjeta, la pasarela de pago aplica su tarifa.