App de encomendas para restaurantes com a sua marca: o seu nome e logótipo no Google Play e na App Store

As grandes cadeias têm todas uma app. Mas não precisa de ser uma marca mundial para ter a sua própria app de encomendas: um ícone com o seu nome e logótipo no telemóvel dos clientes, que abrem para encomendar o prato de sempre em três toques, sem que pague comissão a ninguém.

Este artigo explica como lá chegar sem gastar meses e uma fortuna numa agência, quanto custa de verdade e quando uma app vale mesmo a pena.

Porquê uma app própria em vez das apps de entrega?

Um cliente que abre a sua app não o compara com outros vinte restaurantes. Veio por si.

Como a app é construída no GoSufra

O GoSufra constrói a app de clientes com a sua marca (white label) a partir do mesmo sistema que faz funcionar a sua caixa e a sua cozinha:

• Nome da app por baixo do ícone.
• Ícone e ecrã de arranque com o seu logótipo.
• As suas cores em toda a app, não só no cabeçalho.
• O seu próprio identificador da app, para que a página na loja seja sua.
• Notificações push enviadas em seu nome a partir do seu próprio projeto de mensagens.

Cada compilação gera ficheiros instaláveis reais: um AAB para o Google Play e um APK para instalar diretamente, um IPA para a App Store e versões de computador para Windows, Linux e macOS. O detalhe técnico está em apps com a sua própria marca.

O que a app faz pelo seu cliente

• Ver o menu com fotos e os preços de hoje — o mesmo menu da caixa.
• Encomendar para entrega ou recolha, e pagar em dinheiro ou com cartão.
• Acompanhar o estado do pedido em tempo real.
• Guardar moradas e repetir um pedido favorito com um toque.
• Acumular e usar pontos de fidelização, códigos promocionais e a roda da sorte.
• Avaliar o pedido — e responde a partir do painel.

Cada pedido da app chega à caixa, ao ecrã de cozinha e ao stock como qualquer outro.

Os custos reais de que ninguém fala

A app em si faz parte do plano Enterprise do GoSufra, mas há custos e tarefas que são seus, e convém prevê-los:

1. Uma conta de programador no Google Play: uma taxa de registo única (atualmente 25 $), mais a verificação de identidade.
2. Uma conta de programador da Apple: uma adesão anual (atualmente 99 $ por ano).
3. As contas devem estar em nome da sua empresa ou no seu, nunca no da agência — para a app continuar a ser sua.
4. A revisão: a primeira submissão às lojas demora dias, às vezes uma semana ou mais, e pode voltar com perguntas.
5. O conteúdo da página: capturas de ecrã, descrição, link para a política de privacidade e um contacto de suporte.

Conte com duas semanas entre a decisão e a app na loja, e não prenda o lançamento a uma inauguração ou a uma grande promoção.

Quando é que uma app compensa — e quando não?

Compensa quando:

• Os clientes encomendam consigo mais de uma vez por mês.
• Tem duas ou mais lojas, ou muito volume de entregas.
• Quer um programa de fidelização que faça as pessoas voltar.

Ainda não compensa quando:

• Acabou de abrir e quase tudo se vende ao balcão.
• Ainda não tem uma base de clientes que repetem.

Nesse caso, comece por um site de encomendas sem comissões e um menu QR — ambos no plano gratuito, e o cliente não instala nada. Quando os habituais se multiplicarem, a app constrói-se sobre a mesma conta e os mesmos dados de clientes.

A ordem prática

1. Hoje: o site de encomendas e menus QR nas mesas.
2. Este mês: o link no Instagram e no Google Maps, e um cartão em cada saco de entrega.
3. Quando os clientes voltarem duas vezes por semana: pontos de fidelização e ofertas.
4. Quando a base for grande: uma app com o seu nome, onde o cliente encontra à espera os pontos que ganhou no site.

Perguntas frequentes

Quanto custa uma app de encomendas para um restaurante?

Programar uma app do zero com uma agência é caro e demora meses. No GoSufra a app de clientes com a sua marca faz parte do plano Enterprise, e só paga as taxas das contas das lojas — veja a página de preços.

A app funciona em iPhone e Android?

Sim, e há também versões para computador.

A caixa e a cozinha também podem ter a minha marca?

Sim — as apps de caixa, cozinha, estafeta e empregado de mesa também podem ser construídas com o seu nome, mas é a app de clientes que traz dinheiro de volta.

A app cobra comissão sobre os pedidos?

Não, não há comissão nos pedidos da sua app. Se aceitar cartões, o prestador de pagamentos cobra a sua taxa.