Preguntas que hacen los dueños de restaurantes antes de cambiar
Tiempo de configuración, modo sin conexión, hardware, sucursales, contabilidad y seguridad de datos — explicados claramente.
PREGUNTAS FRECUENTES
Todo lo que necesita saber
¿Es realmente gratis empezar?
Sí. El plan Starter es gratuito para siempre — una sucursal, hasta cinco usuarios, y las funciones esenciales de TPV, cocina, inventario y recetas. Sin tarjeta de crédito, sin cuenta atrás de prueba. Solo actualiza cuando lo supere.
¿Cuánto tiempo lleva la configuración?
La mayoría de los restaurantes toman pedidos reales el mismo día. El asistente de incorporación le guía paso a paso por el menú, modificadores, recetas, reglas fiscales, sucursales e invitaciones de usuarios.
¿Qué pasa cuando falla internet?
Sigue vendiendo. Las aplicaciones de TPV, cocina y camarero ponen todo en cola localmente y sincronizan automáticamente en cuanto vuelve la conexión — sin pedidos perdidos, sin reintroducción manual.
¿Necesito hardware especial?
No. Cualquier tableta Android, equipo Windows o portátil servirá. Para los recibos, GoSufra imprime en impresoras térmicas ESC/POS estándar por Bluetooth, red o USB — las que probablemente ya tiene.
¿Puede GoSufra gestionar varias sucursales?
Sí. Cada sucursal tiene su propio stock, personal, mesas, turnos, configuración fiscal e informes, mientras mantiene un menú compartido y un conjunto de libros consolidado. Compare sucursales lado a lado desde el panel.
¿Realmente hace contabilidad completa, o solo informes de ventas?
Contabilidad completa por partida doble: plan de cuentas, diarios registrados automáticamente desde ventas, reembolsos, compras, nómina y gastos, además de balance de comprobación, balance general, P&L, cuentas por pagar, cuentas por cobrar, centros de costo, cierre de período fiscal, activos fijos y depreciación.
¿Qué métodos de pago se admiten?
Efectivo, terminales de tarjeta, Stripe y PayPal funcionan en cualquier país donde operen esos proveedores, por lo que la cobertura de tarjeta es mundial. También hay opciones regionales integradas: Paymob y Fawry. Una misma cuenta puede dividirse entre varios métodos, y también puede registrar transferencias, cheques posdatados e instrumentos de pago diferido.
¿Puedo obtener una app con la marca de mi propio restaurante?
Sí. En el plan superior, GoSufra construye sus aplicaciones de cliente, TPV, cocina, camarero y conductor bajo su propio nombre, logo y colores para Android, iOS, Windows, macOS y Linux — con un clic, sin agencia de desarrollo.
¿De quién son mis datos, y puedo exportarlos?
Sus datos son suyos. Cada informe se exporta a PDF y Excel, y puede solicitar la eliminación completa de datos en cualquier momento. Cada restaurante está completamente aislado de cualquier otro en la plataforma.
¿Están seguros mis datos?
Los datos están cifrados en tránsito y en reposo, con copias de seguridad diarias, acceso basado en roles para nueve roles de personal distintos, protección de bloqueo de inicio de sesión, y un rastro de auditoría completo de quién cambió qué y cuándo.
¿Estoy atado a un contrato?
No. Los planes se facturan mensual o anualmente y puede actualizar, degradar o cancelar desde su panel en cualquier momento. Los cambios surten efecto de inmediato y la facturación se prorratea.
¿Ofrecen formación y soporte?
Cada plan incluye incorporación guiada y soporte. Los niveles superiores añaden respuesta prioritaria y un gerente de cuenta dedicado, además de un SLA en el plan superior.
Reciba su primer pedido hoy.
Cree su cuenta, importe su menú, invite a su equipo — la mayoría de los restaurantes están operativos antes de que termine el día.