Ce que l’offre gratuite inclut vraiment — et quand vous la dépassez

Une « offre gratuite » est l’une des affirmations les plus faciles du logiciel, et l’une des plus dures à croire. La version utile est précise : ce que vous pouvez, ce que vous ne pouvez pas, et ce qui se passe le jour où vous franchissez une ligne.

Ce que vous obtenez sans payer

Le plan Starter est attribué dès la création du compte. Pas de carte, pas d’appel commercial, pas de frais d’installation. Il est fait pour un seul établissement qui a besoin de vendre, de compter le stock et de calculer le coût des plats — et c’est exactement ce qu’il couvre :

Les tickets de l’offre gratuite portent la marque du produit. C’est l’échange : vous faites tourner une caisse qui marche sans payer, et le logiciel est nommé sur le papier.

Les trois murs, dans l’ordre où vous les rencontrerez

Les plafonds ne sont pas un piège. C’est le moment où l’offre cesse d’être la bonne taille :

1. Cinq comptes du personnel. Un caissier, un cuisinier, vous, un comptable et un de réserve. Une deuxième caisse un samedi soir est en général la première chose qui ne rentre plus.
2. Un établissement. Le deuxième site est un autre problème produit — catalogue partagé, stock séparé, livres consolidés — et c’est un problème payant.
3. Cinq cents commandes dans un mois. Pour un café calme, c’est loin. Pour un comptoir chargé, cela peut arriver la troisième semaine. La caisse ne disparaît pas ; la commande suivante est l’invite à passer à l’offre supérieure.

Le stockage est à 500 Mo. Ce sont les photos de la carte, pas une archive de films. Compressez-les, ou vous dépenserez le plafond en images dont personne n’avait besoin à cette taille.

À quoi sert une offre payante

Passez à l’offre supérieure quand vous avez besoin d’un restaurant connecté, pas quand un essai se termine.

Basic est la première marche : l’écran cuisine, les commandes illimitées et plus de marque produit sur le ticket, toujours pour un établissement. Growth est le système qui travaille : applications serveur et chauffeur, paiement par carte sur votre site de commande, clients et promotions, RH et paie, comptabilité, états fiscaux et les rapports sur lesquels vous agissez vraiment — ventes par heure, remises et annulations, comparaison des sites. Jusqu’à deux établissements, et Pro étend le même ensemble à dix.

Enterprise est pour une chaîne qui a dépassé le plafond de sites : emplacements illimités, applications à votre nom, un domaine personnalisé pour le site de commande public, et un accès API pour qu’un autre système puisse parler à celui-ci. La fidélité, le parrainage et la roue de la chance en font aussi partie.

Les prix eux-mêmes ne sont pas un paragraphe d’article. Ils vivent sur la page tarifs, dans la devise qui s’applique à votre compte, et ils peuvent changer. Lisez-les là.

Ce qui n’est pas retiré

Un plafond n’est pas une otage. Dépasser 500 commandes ne supprime pas le mois dernier. Changer d’offre ne réécrit pas les livres. Si vous arrêtez de payer, les questions honnêtes sont les mêmes que dans n’importe quel autre produit : combien de temps pouvez-vous encore lire les données, et pouvez-vous les exporter. Posez-les avant d’en avoir besoin — elles vont avec les données, les sauvegardes et la propriété.

Une façon raisonnable de commencer

• Jour un : offre gratuite, une caisse, la carte, la taxe et une imprimante. Prenez de vraies commandes.
• Quand la cuisine crie : ajoutez l’écran cuisine, ce qui veut dire une offre payante.
• Quand une deuxième personne a besoin d’un identifiant que vous n’avez pas : pareil.
• Quand les habitués devraient cesser de payer la commission des agrégateurs : activez le site de commande — il est déjà dans l’offre gratuite ; le paiement par carte dessus arrive avec Growth.

L’offre gratuite n’est pas une démo aux boutons intéressants grisés. C’est un restaurant plus petit. Grandissez-en comme vous grandissez d’une cuisine d’une pièce — parce que la pièce est pleine, pas parce que l’horloge s’est arrêtée.