O que o plano grátis inclui mesmo — e quando fica pequeno demais

Um «plano grátis» é uma das afirmações mais fáceis do software — e uma das mais difíceis de acreditar. A versão útil é concreta: o que pode fazer, o que não pode, e o que acontece no dia em que atravessa uma linha.

O que recebe sem pagar

O plano Starter é atribuído no momento em que cria uma conta. Sem cartão, sem chamada de vendas, sem taxa de instalação. Destina-se a uma só loja que precisa de vender, contar stock e custear pratos — e é exatamente isso que cobre:

Os talões no plano grátis levam a marca do produto. Esse é o acordo: gere uma caixa a funcionar sem pagar, e o software aparece no papel.

As três paredes, pela ordem em que as vai bater

Os limites não são um truque. São o momento em que o plano deixa de ter o tamanho certo:

1. Cinco contas de pessoal. Um operador, um cozinheiro, o senhor, um contabilista e uma reserva. Uma segunda caixa numa noite de sábado costuma ser a primeira coisa que já não cabe.
2. Uma loja. A segunda localização é outro problema de produto — catálogo partilhado, stock separado, livros consolidados — e é um problema pago.
3. Quinhentas encomendas num mês. Para um café calmo fica longe. Para um balcão cheio pode chegar na terceira semana. A caixa não desaparece; a encomenda seguinte é o convite a subir de plano.

O armazenamento fica em 500 MB. São fotos da carta, não um arquivo de filme. Comprima-as, senão gasta o limite em imagens que ninguém precisava daquele tamanho.

Para que serve um plano pago

Suba quando precisar de um restaurante ligado, não quando um teste acaba.

Basic é o primeiro degrau: o ecrã de cozinha, pedidos ilimitados e sem marca do produto no talão, ainda para uma loja. Growth é o sistema a trabalhar: apps de empregado e estafeta, pagamento com cartão no seu site de encomendas, clientes e promoções, RH e salários, contabilidade, relatórios fiscais e os relatórios sobre os quais realmente age — vendas por hora, descontos e anulações, comparação de lojas. Até duas lojas, e o Pro leva o mesmo conjunto a dez.

Enterprise é para uma cadeia que ultrapassou o teto de lojas: localizações ilimitadas, apps construídas com o seu nome, um domínio próprio para o site de encomendas e acesso à API para outro sistema falar com este. A fidelização, as recomendações e a roda da sorte também vêm incluídas.

Os preços em si não são um parágrafo num artigo. Vivem na página de preços, na moeda que se aplica à sua conta, e podem mudar. Leia-os lá.

O que não lhe é tirado

Um limite não é um refém. Ultrapassar 500 encomendas não apaga o mês passado. Mudar de plano não reescreve os livros. Se deixar de pagar, as perguntas honestas são as mesmas de qualquer outro produto: durante quanto tempo ainda lê os dados, e consegue exportá-los. Faça-as antes de precisar — pertencem aos dados, às cópias e à propriedade.

Uma forma sensata de começar

• Dia um: plano grátis, uma caixa, a carta, imposto e uma impressora. Tire encomendas reais.
• Quando a cozinha estiver a gritar: acrescente o ecrã de cozinha, o que significa um plano pago.
• Quando uma segunda pessoa precisar de um acesso que não tem: o mesmo.
• Quando os habituais deverem deixar de pagar comissão de agregador: ative o site de encomendas — já está no plano gratuito; o pagamento com cartão chega com o Growth.

O plano grátis não é uma demonstração com os botões interessantes a cinzento. É um restaurante mais pequeno. Cresça para fora dele como cresce para fora de uma cozinha de um só quarto — porque a sala está cheia, não porque o relógio acabou.